1. כיצד להתנתק במשך זמן מה את בית האינטרנט ru. כיצד להשעות את Internet Rostelecom דרך החשבון האישי שלך....
2. כיבוי זמני
3. השבת לעד
4. שאלות ותשובות נפוצות:

כיצד להתנתק במשך זמן מה את בית האינטרנט ru. כיצד להשעות את Internet Rostelecom דרך החשבון האישי שלך. כיצד לנתק את הטלפון באופן זמני מרוסטלקום.

��אם אי פעם עזבת את הבית במשך זמן רב? ��נסיעה עסקית או חופשה, כדי לעבור למקום אחר מבלי למכור את הדיור הישן? באופן טבעי, במצב כזה אני רוצה לשמור על תשלום כלי עזר . אחת ההזדמנויות הללו היא השעיית מתן שירותי התקשורת על ידי רוסטלקום או נטישתם המוחלטת.

לצרכן יש מספר זכויות שהוא צריך לדעת כדי שהן ייכנסו לתוקף. עם זאת, זה לא מספיק עבור סלמה להנחות לקוחות. זה הכרחי כי מי עונה להם גם יודע מה יש להם. לעתים קרובות המגזר המשפטי של חברה מכיר את הזכויות הללו, אבל מי שמדבר עם לקוח אינו יודע שמה שהוא דורש הוא חוקי, הוא אומר. אנחנו מקבלים הרבה תלונות מאנשים שמנסים לבטל שירות, והם לא יכולים. זה יהיה הבסיס לחברה.

משתמשים תקשורת סלולרית צריך לדעת: אסור לספקים לשלוח הודעות פרסומת ללא הסכמה מוקדמת, וניתן לבטל אותם בכל עת. ב חשבונות מראש, הלוואות איחור צריך להיות "מעודכן עם כל חידוש חדש". יש להעביר את ההודעות בתוך דקה אחת או להישלח מחדש בתוך 24 שעות לפני קבלתן. אם הם לא, הם לא יכולים להימחק.

��תי לכבות?

ישנם מצבים שבהם הצורך טלפון קוויים כבר לא במשך תקופה ארוכה של זמן. הסיבות העיקריות לכך עשויות להיות שינוי מקום מגורים עם מצב של שמירה על הדירה הישנה, ​​נסיעה ארוכה או טיול. במקרה זה, המנוי הופך רווחי לשלם עבור המכשיר, אשר הוא לא מתכוון להשתמש, ואז אתה צריך לקבל החלטה - לכבות טלפון ביתי מ Rostelecom לנצח או להשעות תחזוקה הקו במשך מספר חודשים.

התקנה או תיקון לא יכולים להימשך יותר מ 48 שעות. למשתמשים גישה בפס רחב אם השירות מושעה במשך יותר מ 30- דקות, המפעיל מחויב להפחית את הערך היחסי של חשבון הלקוח "במקרה של הפסקה בשירות הרשת, על הספק לדווח על כך למשתמשים שהגיעו לפחות שבוע מראש, בנוסף להנחה על החשבונית ביום של אי זמינות", נכתב בטקסט.

מי להשתמש טלפונים קוויים , יש את הזכות לניידות בתוך חמישה ימי עבודה, ועל ספקי שירות נאסר ליצור כל סוג של נאמנות הלקוחות לתוכנית. במקרה של הפסקת שירות, המשתמש זכאי לקבל הלוואה ביחס לשאר הזמן ללא קו טלפון.

כיבוי זמני

אפשרות זו מתאימה במיוחד למי שמתכנן לבלות מספר חודשים מחוץ לבית, ולכן לא ישתמש בשירותי התקשורת של רוסטלקום. במקרה זה, אתה צריך להשעות את העבודה של הטלפון הביתי שלך. המכשיר ינותק לתקופה מסוימת, והמנוי ישלם רק עבור תחזוקת קו הטלפון ותוכנו. האגרה תהיה מינימלית.

ישנן שתי דרכים להשעות את השירות:

1. בקרו במשרדי החברה וכתבו הצהרה על השעיית קו השירות לתקופה מסוימת.
2. שלח בקשה להשעיית מתן השירותים לתקופה מסוימת.

השבת לעד

ישנם מקרים שבהם המנוי מעדיף לסרב מכל התקשורת לחלוטין. במקרה זה, הקו הופך להיות נגיש לנצח או עד המנוי רוצה להתקשר עם החברה שוב. במצב זה, החיבור מחדש ישולם, והלקוח יקבל מספר חדש.

שים לב כי לפני כתיבת הצהרה, כדאי להתייעץ עם מומחים. לעתים קרובות למדי קו טלפון זה קשור בקשר בל יינתק עם שירותי תקשורת אחרים, ועל ידי נטישת הטלפון, אתה יכול לאבד את האינטרנט עם טלוויזיה אינטראקטיבית. לכן ראוי להבהיר הרגע הזה מראש.

אתה יכול לגמרי לנתק את הטלפון הביתה מ Rostelecom על ידי כתיבת יישום של המדגם המתאים. כמו במקרה של השעיה, זה יכול להיעשות גם בשתי דרכים:

1. בקר במשרד החברה לכתוב הצהרה.
2. כתוב ושלח בקשה בדואר רשום עם הודעת קבלה. היישום מציין נתוני דרכון, מקום רישום, מספר חוזה ומספר טלפון בבית, התאריך שממנו אתה רוצה לסרב שירותים. הוא כתוב ביד.

שים לב שרק מנוי שנכנס לחוזה עם חברה יכול להשאיר בקשה. לדוגמה, אם האישה נכנסה להסכם עם החברה, אין לבעל הזכות לכתוב משפט - הוא לא ייחשב.

שאלות ותשובות נפוצות:

1. ��אם ניתן לכבות את הטלפון הביתי של רוסטלקום באמצעות האינטרנט?

למרבה הצער, הליך להשבית את הטלפון הביתה Rostelecom הוא בלתי אפשרי. אתה יכול לסרב להשתמש בקו רק על ידי פנייה אישית של החברה או למלא בקשה על ידי מכתב רשום עם הצהרה.

2.Where להשבית את הטלפון הביתה Rostelecom?

הטלפון בבית יכול להיות כבוי על ידי ביקור באחד משרדי הקישור לכתוב הצהרה המדגם המתאים.

נרשמים יקרים!

לנוחותך, החברה "פלאנט" מציגה שירות חדש זמין באמצעות (RIS) - השעיה זמנית של השירות. עכשיו, כדי להשעות או לחדש את השירות על פי החוזה, אתה לא צריך ללכת למשרד ולפרסם הצהרה בכתב: זה מספיק כדי להפוך יישום אלקטרוני באמצעות מערכת ההסדר ומידע.

תשומת לב! במהלך היום, המנוי רשאי לשלוח לא יותר מ בקשה אחת להשהיה זמנית של השירות למפעיל. כלומר, אם אתה מזמין שירות ההשעיה שירות לסרב אותו באותו יום, תוכל להנפיק בקשה להפעלת שירות לא מוקדם יותר מתחילת היום הבא.

יום הגשת בקשה אלקטרונית להשעיה זמנית של השירות נחשב היום הראשון של מתן שירות נלקח בחשבון בעת ​​חישוב מחדש.

יום הגשת הבקשה האלקטרונית לסירוב השירות וחידוש השירות לא נלקחים בחשבון בעת ​​חישוב מחדש.

סכום החישוב מוחזר לחשבון האישי של המנוי החודשי. לצורך חישוב סכום החישוב, המפעיל מחלק את התעריף החודשי בגין השימוש בתעריף במספר הימים בחודש שעבורו מתבצעת החישוב מחדש ומכפיל את מספר ימי השימוש בשירות.

במקרה שבו בקשות לחיבור וסירוב מהשירות של השעיה זמנית של השירות הוגשו תוך יום אחד, חישוב מחדש לא נעשה.

המונח לשימוש בשירות שהמנוי קובע באופן עצמאי. המנוי יכול בכל עת לחדש את השירות על ידי סירוב השירות. לאחר תקלה, המפעיל ישחזר את השירות תוך שעה.

התקופה המרבית האפשרית של השימוש בשירות ההשעיה הזמנית של השירות מוגבלת לתקופת ההסכם עם מנוי זה.

בעת השימוש בשירות, המפעיל שומר על המנוי את המשאבים המסופקים על פי ההסכם, לרבות קו התקשורת.

העמלה בגין הזמנת השירות תחויב אם המנוי יופעל מחדש שירות זה מוקדם יותר מ -90 יום לאחר תום ההשעיה הזמנית הקודמת של השירות. במקרה זה, המפעיל גובה עבור השירות בהתאם לרשימת המחירים. האגרה מחושבת מתוך החשבון האישי של המנוי בעת הזמנת השירות.

לנוחותך, פלאנט מציגה שירות חדש הזמין באמצעות מערכת ההסדר והמידע - השעיה זמנית של השירות.

עכשיו, כדי להשעות או לחדש את השירות על פי החוזה, אתה לא צריך ללכת למשרד ולפרסם הצהרה בכתב: זה מספיק כדי להפוך יישום אלקטרוני באמצעות מערכת ההסדר ומידע.

תשומת לב! במהלך היום, המנוי רשאי לשלוח לא יותר מ בקשה אחת להשהיה זמנית של השירות למפעיל. כלומר, אם אתה מזמין שירות ההשעיה שירות לסרב אותו באותו יום, תוכל להנפיק בקשה להפעלת שירות לא לפני היום הבא.

רק את התשלום החודשי בגין השימוש בתעריף הנגבה מהחשבון האישי של המנוי מחושב מחדש. העלות של שירותים אחרים הניתנים על ידי המפעיל אינה כפופה לחישוב מחדש. חישוב העמלה החודשית בגין השימוש בתעריף נעשה בהתאם לכללים הבאים:

• יום הגשת בקשה אלקטרונית להשעיה זמנית של השירות נחשב היום הראשון של מתן שירות נלקח בחשבון בעת ​​חישוב מחדש.
• יום הגשת הבקשה האלקטרונית לסירוב השירות וחידוש השירות לא נלקח בחשבון בעת ​​חישוב מחדש.
• סכום החישוב מוחזר לחשבון האישי של המנוי החודשי. לצורך חישוב סכום החישוב, המפעיל מחלק את התעריף החודשי בגין השימוש בתעריף במספר הימים בחודש שעבורו מתבצעת החישוב מחדש ומכפיל את מספר ימי השימוש בשירות.
• במקרה שבו בקשות לחיבור וסירוב מהשירות של השעיה זמנית של השירות הוגשו תוך יום אחד, חישוב מחדש לא נעשה.

המונח לשימוש בשירות שהמנוי קובע באופן עצמאי המנוי יכול בכל עת לחדש את השירות על ידי סירוב השירות. לאחר תקלה, המפעיל ישחזר את השירות תוך שעה.

התקופה המרבית האפשרית של השימוש בשירות ההשעיה הזמנית של השירות מוגבלת לתקופת ההסכם עם מנוי זה. בעת השימוש בשירות, המפעיל שומר על המנוי את המשאבים המסופקים על פי ההסכם, לרבות קו התקשורת.

השירות של השעיה זמנית של השירות ניתן למנויים פלאנט החברה ללא תשלום אם יותר מ -90 יום חלפו מאז תום ההשעיה הזמנית הקודמת.

האגרה להזמנת שירות מחויבת אם המנוי מפעיל מחדש שירות זה מוקדם מ -90 יום לאחר תום ההשעיה הזמנית הקודמת של השירות. במקרה זה, המפעיל גובה עבור השירות בהתאם לרשימת המחירים. האגרה מחושבת מתוך החשבון האישי של המנוי בעת הזמנת השירות.