AliExpress что делать если не вернули деньги
Опубликовано: 31.03.2017
Обычно спорную ситуацию выходит уладить в течении первых нескольких дней.
Если в течении первых 5 дней торговец не подтверждает роль в прениях и не идет на контакт, на 6-ой денек диспут автоматом запирается в сторону покупателя.
Если прошло более 60 дней после отправки заказа торговцем, то принимается однозначное решение в пользу покупателя о возврате средств.
Что будет если закрыть спор или закончится таймер на алиэкспресс. Мой вам ответ.
Общение торговца и покупателя проходит на страничке с открытым спором. Можно задавать вопросы и выдвигать утверждения. В случае, когда посылка не пришла, а торговец по добросовестному ее выслал, он будет пробовать всячески обосновать, что его вины в произошедшем нет.
Как открыть спор или диспут. Возврат денег с Aliexpress, если товар не приехал
Если трения затягиваются, торговец с покупателем не могут придти к одному решению в течении 7 дней, в разбирательства подключается администрация ресурса Aliexpress. Спор обостряется. Стороны должны предоставить значимые аргументы и подтверждения собственной правоты. В случае, когда посылка не пришла, администрация в главном встает на сторону покупателя. Но, все же, наибольший срок оспаривания может достигать 90 дней.
Информацию о спорах можно отыскать в личном кабинете, на страничке управления заказами.