Главная › Новости

Отказали в ремонте по гарантии: какие документы на технику нужно требовать у продавца?

Опубликовано: 01.04.2017

Что делать, если отказали в гарантийном ремонте

Здрасти, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в Вашей ситуации нужно обратиться в адресок торговца с письменной претензией (два экземпляра). В претензии указать одно из требований перечисленных в ст.18 Закона  ЗПП, т.е. Потребитель, которому продан продукт ненадлежащего свойства, если оно не было обсуждено торговцем, вправе по собственному выбору востребовать:
— безвозмездного устранения недочетов продукта либо возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— подмены на продукт аналогичной марки (модели, артикула);
— подмены на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены.
Потребитель заместо предъявления этих требований вправе отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за продукт валютной суммы. По просьбе торговца и за его счет потребитель должен вернуть продукт с недочетами.
Гарантийный срок установленный законодательством составляет 2 года, в течение сих пор Вы имеете полное право обратиться в адресок торговца с вышеуказанными требованиями.