Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?
Опубликовано: 01.04.2017
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Ограниченная годичная гарантия Apple является добровольческой гарантией изготовителя. Она предоставляет права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом о защите прав потребителей, включая кроме остального права в отношении товаров, не соответственных требованиям.
Как следует, достоинства, предоставляемые Ограниченной годовой гарантией Apple, дополняют, а не подменяют права, предусмотренные законодательством о правах потребителей. Ограниченная годовая гарантия Apple не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права покупателя, предусмотренные законодательством о правах потребителей, а именно права, связанные с несоответствием продукта положениям контракта.
ВСЯ ПРАВДА ПРО ГАРАНТИЮ APPLE
Потребители имеют право выбирать, добиваться ли обслуживания на основании Ограниченной годовой гарантии Apple либо на основании прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, а именно на основании несоответствия продукта положениям контракта, как это предвидено Федеральным законом о защите прав потребителей. Реальная Ограниченная годовая гарантия Apple дополняет права, установленные законом, и ни в коем случае не исключает и не ограничивает такие права.
Отказали в ремонте по гарантии: какие документы на технику нужно требовать у продавца?
Принципиально! Условия Ограниченной годовой гарантии Apple не распространяются на претензии, выдвинутые на основании законодательства о защите прав потребителей.
Авторизованные сервисные центры Apple, авторизованные дилеры Apple и магазины розничной торговли Apple
https://locate.apple.com/ru/ru/
Поддержка и сервис, предоставляемые Apple
http://support.apple.com/kb/HE57?viewlocale=ru_RU
Бесплатная поддержка, предоставляемая Apple
Если у вас нет доступа в Веб либо если Изделие Apple не работает подабающим образом после воззвания к этим ресурсам, свяжитесь с представителем компании Apple либо, если может быть, с магазином розничной торговли Apple («Розничный магазин Apple») либо Авторизованным сервисным центром Apple. Они посодействуют найти, нуждается ли ваше Изделие Apple в обслуживании, и если да, сообщат, какой из обрисованных дальше вариантов гарантийного обслуживания компания Apple предоставит вам.
Перед гарантийным обслуживанием компания Apple либо ее агенты могут востребовать предоставить информацию, подтверждающую факт приобретения, попросить ответить на вопросы, помогающие выявить потенциальные трудности, также выполнить предусмотренные в Apple процедуры для получения гарантийного обслуживания, к примеру аннотации по упаковке и отправке Изделий Apple в случае отправки на сервис по почте, как описано дальше.
ВАРИАНТЫ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Apple по собственному выбору и зависимо от определенных событий (а именно от типа Продукта Apple) предоставляет гарантийное сервис по одному либо нескольким из перечисленных ниже вариантов, исходя из способности их внедрения в определенной стране.
(i) Сервис в сервисном центре. Apple может попросить возвратить Продукт Apple в розничный магазин Apple («Розничный магазин Apple») либо Авторизованный сервисный центр Apple, оказывающий такое сервис. Продукт Apple может быть выслан для обслуживания в Ремонтную Службу Apple («ARS»). Получив уведомление об окончании обслуживания, вы сможете немедля забрать Продукт из розничного магазина либо кабинета авторизованного поставщика услуг Apple, или ремонтная служба вышлет изделие конкретно по вашему адресу.
(ii) Доставка техники для обслуживания курьерской службой. Если Apple решит, что Изделие Apple следует выслать на сервис по почте, Apple отправит вам за ранее оплаченные транспортные затратные и, если применимо, упаковочные материалы, чтоб вы смогли выслать Изделие Apple в Ремонтную Службу Apple («ARS») либо Авторизованному сервисному центру Apple в согласовании с инструкциями Apple. По окончании обслуживания Ремонтная Служба Apple либо Авторизованный сервисный центр Apple вернут вам Изделие Apple. Apple оплачивает расходы по пересылке изделия в оба направления при условии соблюдения всех инструкций.
ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
(i) Исчерпающий нрав контракта.
Ограниченная годовая гарантия Apple исключает любые гарантии и условия, не изложенные в истинной гарантии, кроме прав, предоставляемых законодательством о правах потребителей, как установлено сначала реального документа. Законодательство неких государств не допускает ограничения по сроку деяния таких гарантий, критерий и (либо) подразумеваемых критерий, потому изложенное выше ограничение может на вас не распространяться.
(ii) Отказ от гарантий в отношении данных.
Apple не гарантирует, что сумеет выполнить ремонт либо подмену, и не обязуется выполнить ремонт либо подмену хоть какого Продукта Apple по истинной гарантии без риска повреждения и (либо) утраты инфы и (либо) данных, хранящихся в Продукте Apple.
(iii) Ограничение ответственности.
Ни в коем случае Apple не несет ответственности за:
a. любые убытки, не вызванные нарушением компанией Apple критерий реального гарантийного документа;
b. хоть какой убыток либо вред, который на момент покупки вами продукта не относился к уместно прогнозируемому последствию нарушения компанией Apple реального гарантийного документа;
c. убытки, связанные с вашим делом, потерей прибыли, данных либо способностей.
Положения реального гарантийного документа не используются в случае (i) причинения погибели либо вреда здоровью, (ii) жульнических действий либо действий, совершенных по грубой неосторожности, (iii) предумышленного введения в заблуждение либо (iv) хоть какой другой ответственности, которая не может быть ограничена либо исключена исходя из убеждений закона.
БЕЗОПАСНОСТЬ
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Ни один торговый посредник, агент либо работник компании Apple не уполномочен заносить конфигурации в реальную гарантию, продлевать либо дополнять ее.
Если какое-либо условие окажется нелегальным либо юридически недействительным, оно удаляется из истинной гарантии, не нарушая законность либо действенность других критерий.
Реальная гарантия регулируется и толкуется в согласовании с законами страны, в какой было приобретено Продукты Apple.
Срок службы Продукта составляет 5 (5) лет с даты начального приобретения в розничном магазине конечным покупателем.
© Apple Inc., 2014. Все права защищены. Apple и логотип Apple являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах.
082614 Russia Universal Warranty v1.1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Ни один торговый посредник, агент либо работник компании Apple не уполномочен заносить конфигурации в реальную гарантию, продлевать либо дополнять ее.
Если какое-либо условие окажется нелегальным либо юридически недействительным, оно удаляется из истинной гарантии, не нарушая законность либо действенность других критерий.
Реальная гарантия регулируется и толкуется в согласовании с законами страны, в какой было приобретено Изделие Apple.
© Apple Inc., 2013. Все права защищены. Apple и логотип Apple являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах.
030513 EMEA VAD Universal Warranty Russian v1