Права потребителя при покупке некачественного товара
Опубликовано: 01.04.2017
Здрасти. Подскажите пожалуйста как верно поступить в данной ситуации. Мною был приобретен телефон в одном из салонов сотовой связи. Через три денька в нем пропал звук: во время разговора собеседника было не слышно. Говорить можно было только по звучной связи. Обратились в салон. Обменивать телефон нам отказались, сославшись на то, что это на техническом уровне сложное устройство. Оформили акт на проверку свойства и произнесли, что через 21 денек нам позвонят из сервисного центра либо из магазина. Через 21 денек никаких звонков не поступило, при воззвании в магазин, никакой определенной инфы о проведенной проверке и месте нахождения телефона нам не дали, попросили придти через пару дней. Придя через три денька нам опять не дали никакой определенной инфы, произнесли придти завтра, когда будет управление и решать вопрос с ним. Ситуация осложняется тем, что после второго воззвания в магазин, нами был утерян и чек, и акт сдачи телефона на проверку. Как быть в данной ситуации? Каковой срок проведения данной проверки? Имеем ли мы право добиваться пени за просроченные деньки? как быть в ситуации с потерей документов? есть ли возможность поменять данный продукт на новый после проведенной проверки7
Защита прав потребителя: механизм в действии
Правила возврата товара